Häufig gestellte Fragen

Was ist die RUHR.TOPCARD?

Wie lange ist die RUHR.TOPCARD gültig?

Wie gelten die Regelungen für Kinder und Kleinkinder bei der RUHR.TOPCARD 2026?

Gibt es Ermäßigungen für Personen mit Schwerbehinderung?

Wo ist die RUHR.TOPCARD erhältlich?

Benötige ich immer einen Personalausweis?

Kann ich den Kauf der digitalen/analogen Card widerrufen?

Welche Verkaufsaktionen gibt es für die RUHR.TOPCARD?

Gibt es Unterschiede zwischen der analogen und der digitalen RUHR.TOPCARD?

Kann ich eine bereits gekaufte RUHR.TOPCARD von einem privaten Verkäufer erwerben?

Wie lange dauert die Bearbeitung einer analogen RUHR.TOPCARD Bestellung?

Warum unterscheiden sich manche Online‑Informationen vom offiziellen Leistungsangebot der RUHR.TOPCARD?

Wo kann ich die digitale RUHR.TOPCARD erwerben?

Wo kann ich die App herunterladen? (z. B. App Store, Google Play Store)

Benötige ich ein bestimmtes Betriebssystem oder eine bestimmte Version?

Brauche ich für die Nutzung der App/digitalen Card eine permanente Internetverbindung?

Kann ich meine digitale Card in eine analoge Card umwandeln?

Erhalte ich einen gedruckten Erlebnisführer (Begleitbroschüre) per Post?

Kann ich meine digitale Card auf ein neues Gerät übertragen?

Kann ich meine digitale Card in mehreren Accounts/ Handys hinterlegen?

Wie aktiviere ich meine digitale RUHR.TOPCARD in der App?

Wie kann ich meine digitale RUHR.TOPCARD in meinem Account hinterlegen?

Kann ich die digitale Card zusätzlich im Wallet speichern?

Kann ich in einem Kaufvorgang mehrere digitale Cards erwerben und diese in verschiedene Accounts hinterlegen bzw. verschenken?

Gibt es eine Anleitung zur Nutzung der digitalen Card?

App-Navigation: Was verbirgt sich hinter "Kontoinformationen"?

App-Navigation: Was verbirgt sich unter "Meine Cards"?

App-Navigation: Was verbirgt sich unter "Meine Käufe"?

Wie kann ich mich registrieren oder anmelden?

Kann ich meine analoge Karte auch in der App hinterlegen?

Welche persönlichen Daten muss ich zum Erstellen eines Benutzeraccounts angeben?

Kann ich das Passwort in meinem Account ändern?

Wie kann ich überprüfen, welche Attraktionen ich schon besucht habe?

Kann ich meine digitale Card aus meinem Account löschen?

Kann ich die Personalisierung meiner digitalen Card ändern?

Was passiert, wenn mein Smartphone-Akku leer ist – kann ich die digitale Card trotzdem nutzen?

Was passiert, wenn ich mein Smartphone verliere?

Wie kann ich meine digitale Card sperren?

An wen kann ich mich wenden, wenn die App nicht funktioniert?

Was mache ich, wenn die digitale Card in der App nicht korrekt angezeigt wird?

Welche Leistungen enthält die RUHR.TOPCARD?

Wie zeige ich die digitale Card an, wenn ich sie vor Ort nutze?

Welche Partner sind zu 2026 nicht mehr dabei?

Muss ich meine Eintrittskarten bei den Ausflugszielen im Voraus reservieren, oder reicht es, die Card vor Ort vorzuzeigen?

Wie kann ich meine RUHR.TOPCARD einsetzen?

Wie finde ich Angebote, die mit der RUHR.TOPCARD nutzbar sind?

Gilt die RUHR.TOPCARD auch bei Sonderveranstaltungen?