Häufig gestellte Fragen

Was ist die RUHR.TOPCARD?

Wie lange ist die RUHR.TOPCARD gültig?

Welche Leistungen enthält die RUHR.TOPCARD?

Wie kann ich meine RUHR.TOPCARD einsetzen?

Wie gelten die Regelungen für Kinder und Kleinkinder bei der RUHR.TOPCARD 2026?

Wo ist die RUHR.TOPCARD erhältlich?

Gibt es Ermäßigungen für Personen mit Schwerbehinderung?

Wie finde ich Angebote, die mit der RUHR.TOPCARD nutzbar sind?

Muss ich meine Eintrittskarten bei den Ausflugszielen im Voraus reservieren, oder reicht es, die Card vor Ort vorzuzeigen?

Benötige ich immer einen Personalausweis?

Welche Verkaufsaktionen gibt es für die RUHR.TOPCARD?

Gibt es Unterschiede zwischen der analogen und der digitalen RUHR.TOPCARD?

Kann ich eine bereits gekaufte RUHR.TOPCARD von einem privaten Verkäufer erwerben?

Wie lange dauert die Bearbeitung einer analogen RUHR.TOPCARD Bestellung?

Welche Partner sind zu 2026 nicht mehr dabei?

Wo kann ich die digitale RUHR.TOPCARD erwerben?

Wo kann ich die App herunterladen? (z. B. App Store, Google Play Store)

Benötige ich ein bestimmtes Betriebssystem oder eine bestimmte Version?

Funktioniert die digitale Card auch offline?

Brauche ich für die Nutzung der App eine permanente Internetverbindung?

Wie zeige ich die digitale Card an, wenn ich sie vor Ort nutze?

Kann ich meine digitale Card in eine analoge Card umwandeln?

Erhalte ich einen gedruckten Erlebnisführer (Begleitbroschüre) per Post?

Kann ich meine digitale Card auf ein neues Gerät übertragen?

Kann ich meine digitale Card in mehreren Accounts/ Handys hinterlegen?

Wie aktiviere ich meine digitale RUHR.TOPCARD in der App?

Wie kann ich meine digitale RUHR.TOPCARD in meinem Account hinterlegen?

Kann ich die digitale Card zusätzlich im Wallet speichern?

Kann ich in einem Kaufvorgang mehrere digitale Cards erwerben und diese in verschiedene Accounts hinterlegen bzw. verschenken?

Kann ich meine analoge Card digitalisieren?

Gibt es eine Anleitung zur Nutzung der digitalen Card?

Wie kann ich mich registrieren oder anmelden?

Kann ich meine analoge Karte auch in der App hinterlegen?

Welche persönlichen Daten muss ich zum Erstellen eines Benutzeraccounts angeben?

Kann ich das Passwort in meinem Account ändern?

Wie kann ich überprüfen, welche Attraktionen ich schon besucht habe?

Kann ich meine digitale Card aus meinem Account löschen?

Kann ich die Personalisierung meiner digitalen Card ändern?

Kann ich den Kauf der digitalen Card widerrufen?

Was passiert, wenn mein Smartphone-Akku leer ist – kann ich die digitale Card trotzdem nutzen?

Ich hatte bei der alten App ein Benutzerprofil. Kann ich mich mit den Daten in der neuen App einloggen?

Was passiert, wenn ich mein Smartphone verliere?

Wie kann ich meine digitale Card sperren?

Kann ich meine digitale Card stornieren?

An wen kann ich mich wenden, wenn die App nicht funktioniert?

Was mache ich, wenn die digitale Card in der App nicht korrekt angezeigt wird?